Política de reembolso

Política de reembolso

En DOGGYFOOD, la satisfacción de nuestros clientes y el bienestar de sus compañeros es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, haremos todo lo posible para resolver el problema de manera simple, rápida y justa.

1. Período de cancelación

De acuerdo con la legislación aplicable, tiene un período de 14 días desde la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de cancelación, sin necesidad de justificarlo o pagar una penalización.

2. Condiciones de reembolso

Para ser elegible para el reembolso, el producto devuelto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin abrir, sin usar, y en su empaque original.

• Cualquier solicitud de devolución debe presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

• No se pueden reembolsar productos dañados o abiertos, a menos que sean defectuosos al recibirlos.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: support@doggyfood.com indicando:

• Su número de pedido

• El artículo o artículos en cuestión

• El motivo de su solicitud

Una vez que su solicitud sea aprobada, le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones a seguir.

4. Costos de devolución

Los costos de devolución serán a cargo del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda al pedido original.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto, le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

6. Productos no reembolsables

• Tarjetas de regalo

• Productos promocionales o gratuitos en el marco de una oferta especial

• Productos abiertos o dañados después de la entrega (a menos que tengan un defecto evidente)

7. Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en comunicarse con nosotros en:

DOGGYFOOD
Correo electrónico: support@doggyfood.com
Teléfono: +33 1 23 45 67 89

Última actualización : abril 2025